Die Gemeindepflegerinnen kommen kostenlos zu den Ratsuchenden nach Hause. Sie vermitteln bei Bedarf und Wunsch Begegnung oder Hilfe. Sie bieten individuelle oder passgenaue Empfehlungen und geben Tipps zur sozialen Teilhabe, Wohnen und Gesundheit. Ohne Zeitdruck können ältere Menschen mit ihnen ihre Lebenssituation besprechen, von ihren Bedürfnissen, Anliegen und Sorgen berichten – persönlich oder telefonisch.