© Patricia Grähling, Stadt Marburg
„Wir waren und wir sind für unsere Bürgerinnen und Bürger immer da – wenngleich in den vergangenen Wochen auf andere Weise als gewohnt“, sagt Oberbürgermeister Dr. Thomas Spies. Mitte März schloss die Stadt ihre Verwaltungsgebäude, persönliche Vorsprachen mussten unterbleiben, per Telefon und Mail blieben die Mitarbeiter*innen weiter durchgängig erreichbar. „Verwaltung hat besonders in solch einer Krisen-Zeit eine große Verantwortung. Die Menschen wenden sich mit ihren Fragen und Problemen an uns. Wir sind ihre Ansprechpartner*innen, wir arbeiten auch in der Krise verlässlich, stabil und geordnet“, macht das Stadtoberhaupt deutlich, „und nun sind wir auch im persönlichen Kontakt wieder für sie da“.
Die Öffnung geschieht mit Bedacht und Vorsicht, sie vereint Bürger*innenservice mit Gesundheitsschutz. Seit drei Wochen gilt das bereits im Stadtbüro, in der Ausländerbehörde und den anderen Fachdiensten in der Frauenbergstraße 35. Die Stadtbücherei und ihre Besucher*innen sammeln seit Anfang Mai Erfahrungen mit dem Publikumsverkehr in Corona-Zeiten. Das Fazit ist durchweg positiv: „Wir waren gut vorbereitet, die Konzepte gehen auf, die Bürger*innen halten sich an die Vorgaben und der Service läuft reibungslos“, bestätigen Bürgermeister Wieland Stötzel und Stadträtin Kirsten Dinnebier nun den Eindruck, der sich nach der ersten Testphase bestätigt hat. Auch die Öffnung des Servicehofes des Dienstleistungsbetriebs Marburg (DBM) am Krekel hat sich bewährt. „Unsere engagierten Teams haben dafür die Fahrwege und die Entladung von Abfällen optimiert“, sagt DBM-Dezernent Wieland Stötzel.
Nun öffnet die Stadtverwaltung auch wieder das Rathaus und die weiteren Gebäude wie das Bauamt in der Barfüßerstraße, das Jugend- und das Sozialamt in der Friedrichstraße, den Umweltladen auf dem Software-Center-Gelände und andere mehr für die Bürger*innen. Um die persönlichen Begegnungen trotzdem weiterhin so verantwortungsvoll und sicher wie möglich zu gestalten, gelten nun folgende Regeln für Besucher*innen der Verwaltung:
- Kommen Sie nur dann in die Verwaltung, wenn Ihr persönliches Erscheinen unbedingt notwendig ist und Sie vorher telefonisch einen Termin vereinbart haben.
- Klären Sie bitte im Vorfeld mit dem jeweiligen Fachdienst ab, ob und wie sich Ihr Anliegen auch telefonisch, per Mail oder über den Online-Service der Stadt erledigen lässt. Alle Kontaktdaten der Fachdienste erfahren Sie online unter marburg.de/corona oder telefonisch unter (06421) 201-0.
- Die regulären Öffnungszeiten der Verwaltung sind Montag, Mittwoch und Freitag von 8 bis 12 Uhr, Donnerstag von 15 bis 18 Uhr (oder nach individueller Vereinbarung).
- Tragen Sie in den Verwaltungsgebäuden eine Nasen-Mund-Bedeckung.
- Halten Sie bitte Abstand und beachten Sie die geltenden Hygieneregeln.
Wie schon in Stadtbüro und Bücherei hat die Stadt – dort wo nötig und möglich – zusätzlich bauliche und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Mitarbeitende und Bürger*innen zu schützen.
- Neu ist der Empfangsbereich im Historischen Rathaus am Marktplatz: Im Foyer können sich Besucher*innen anmelden und werden von dort zu ihren vereinbarten Treffen weitergeleitet. Erster Öffnungstag ist Mittwoch, 13. Mai. Ein Schild an der Rathaustür erklärt die Regeln.
- Einen Tag später, am Donnerstag, 14. Mai, öffnen auch das Jugendamt und das Sozialamt in der Friedrichstraße wieder. Am Eingang des Gebäudes sind die Telefonnummern der jeweiligen Ansprechpartner*innen ausgehängt, um sich direkt bei ihnen zu melden. Zusätzlich zu den allgemeinen Regeln im Gebäude wurden an den Schreibtischen, an denen Gespräche stattfinden, Plexiglas-Abtrennungen für mehr Sicherheit installiert.
- Im Bauamt in der Barfüßerstraße 11 sind ab Montag, 18. Mai, wieder persönliche Gespräche mit Bürger*innen möglich – und zwar eins zu eins im großen Sitzungssaal des Erdgeschosses und in Raum 24 (Zugangsbereich Fachdienst Stadtplanung und Denkmalschutz). Beide Räume sind barrierefrei erreichbar (Achtung: 20. Mai geänderte Öffnungszeit von 9 bis 12 Uhr). Die Beteiligung der Öffentlichkeit bei der Bauleitplanung erfolgt in Form eines öffentlichen Aushangs während der Dienstzeiten im Foyer des Bauamts.
- Der Umweltladen, Software-Center 5a, ist ab sofort von Montag bis Donnerstag zwischen 10 und 12 Uhr geöffnet. Für Fragen, Termin-Vereinbarungen oder bei Bedarf an gelben Säcken ist der Umweltladen telefonisch erreichbar unter (06421) 201-1403 oder per E-Mail an umwelt@marburg-stadt.de.
- Das Medienzentrum öffnet Ende Mai zu neuen Zeiten, die vorab auf der Homepage bekannt gegeben werden. Den Marburger Schulen steht weiterhin das digitale Angebot „Edupool“ uneingeschränkt zur Verfügung.
- Ab dem 18. Mai sind Terminsprechstunden im Steueramt möglich. Dies gilt nur für die Fälle, die unbedingt notwendig sind und die sich nicht telefonisch oder per Mail klären lassen. Die Tür des Hauses bleibt geschlossen, Personen werden nur mit vereinbartem Termin und Maske hineingelassen. Weitere Infos unter (06421) 201-1230 oder steuer@marburg-stadt.de.
Unabhängig davon können natürlich weiterhin die Onlinedienste der Marburger Stadtverwaltung rund um die Uhr genutzt werden – für Online-Anträge, -Bestellungen und
-Bezahlung von Urkunden, Bescheinigungen, Dokumenten und mehr des Standesamts, Stadtbüros oder Fachdienstes Gewerbe (www.marburg.de/od).
