© Birgit Heimrich, Stadt Marburg
Seit gut einer Woche können Marburgerinnen und Marburger in dringenden Angelegenheiten wieder persönlich ins Stadtbüro kommen. In der Frauenbergstraße 35 sind außerdem die Ausländerbehörde, Standes- und Gewerbeamt, die Straßenverkehrsbehörde sowie das Ordnungsamt untergebracht. Hier wird erprobt, was später in den weiteren Gebäuden der Stadtverwaltung auch gelten wird: Eintritt nach vorheriger Terminvereinbarung, persönliches Erscheinen nur, wenn es nicht anders geht, dazu Maskenpflicht, Abstand halten, Hände waschen und/oder desinfizieren.
Das klappt bislang gut. Bürgermeister und Ordnungsdezernent Wieland Stötzel zieht ein positives Fazit der ersten Woche: „Wir waren gut vorbereitet. Unser Konzept geht auf, die Bürgerinnen und Bürger halten sich an die Vorgaben und der bislang geringe Publikumsverkehr läuft reibungslos.“ Positiv ist laut Stötzel vor allem, dass kein Andrang herrscht. Denn nach wie vor gilt es, direkte Kontakte möglichst zu vermeiden. „Jede Angelegenheit, die auch telefonisch, per Mail, Botendienst oder Online-Service erledigt werden kann, sollte auch so gemacht werden. Das erspart die persönliche Vorsprache und hilft dem Infektionsschutz“, sagt der Ordnungsdezernent.
© Birgit Heimrich, Stadt Marburg
Hilfreich dafür sind eine ganze Reihe gesetzlicher Erleichterungen, die die Bundesregierung speziell für die Coronazeit erlassen hat – sei es im Aufenthalts- oder auch im Sozialrecht. „Allein dadurch sinkt die Zahl derjenigen, die wegen der Anträgen oder dem Abholen von Dokumenten persönlich hier vorbeikommen müssen“, berichtet die Leiterin des Fachbereichs Öffentliche Sicherheit, Ordnung und Brandschutz, Regina Lang.
Wer trotzdem einen Termin im Stadtbüro, in der Ausländerbehörde, im Standesamt oder einer der anderen Behörden ausgemacht hat und an der Frauenbergstraße 35 ankommt, findet schon auf dem Parkplatz vor dem Haupteingang ein Absperrband mit Wegweisern. Ein Sicherheitsdienst behält den Überblick über die Anzahl derer, die gleichzeitig im Gebäude sind und hilft den Bürger*innen bei der Orientierung. Kommen zu viele Menschen gleichzeitig, gilt das Gleiche wie vor dem Supermarkt – draußen warten, bis jemand rauskommt.
Drinnen im Foyer des Gebäudes steht ein Desinfektionsspender, die Info-Theke ist mit einem Plexiglas-Schutz versehen, ebenso die einzelnen Kundenschalter im Stadtbüro und in den weiteren Behörden – sowohl zum Schutz derjenigen vor als auch hinter der Scheibe. Die Tische sind weit auseinandergerückt, die Wartebereiche aufgelöst.
© Birgit Heimrich, Stadt Marburg
Draußen neben dem Haupteingang gibt es zwei zusätzliche Schalter – einer von Standesamt und Stadtbüro, der zweite von der Ausländerbehörde. Auch hier werden Kund*innen empfangen, ihre Anliegen entgegengenommen und Dokumente ausgehändigt.
Als neuen Service hat die Stadt einen Kurierdienst eingerichtet: Städtische Mitarbeiter*innen fahren Dokumente aus. Sie bringen Pässe und Personalausweise, Aufenthaltserlaubnisse, Urkunden des Standesamts und mehr zu den Antragssteller*innen direkt an die Haustür, um ihnen den Gang zur Stadtverwaltung zu ersparen. Wer einen Ausweis oder den Empfang eines Dokuments unterschreiben muss, wird zuvor per Mail informiert, damit er oder sie auch zuhause ist. Andere Sendungen werden in den Briefkasten geworden – wenn er denn auffindbar ist. „Wir hatten schon mehrere erfolglose Fahrten, weil unsere Mitarbeiter*innen an der angegebenen Adresse keinen Briefkasten mit dem entsprechenden Namensschild vorgefunden haben“, berichtet Regina Lang. Deshalb bittet die Stadt, den eigenen Briefkasten zu kennzeichnen – „das erspart uns die vergebliche Anfahrt und den Bürger*innen den unnötigen Gang ins Stadtbüro“.
Wer einen Termin vereinbaren möchte, kann dies per Telefon oder Mail tun:
- Stadtbüro: stadtbuero@marburg-stadt.de, 06421 – 201 1801
- Ausländerbehörde: auslaenderbehoerde@marburg-stadt.de, 06421 - 201 1010
- Gewerbe: gewerbe@marburg-stadt.de, 06421 – 201 1829
- Straßenverkehr: Ordnung@marburg-stadt.de, 06421 201 1331
- Verkehrsüberwachung: verkehrsueberwachung@marburg-stadt.de, 06421 - 201 1832
Diese und alle weiteren Kontaktdaten der Stadtverwaltung sind unter www.marburg.de/corona aufgelistet.
Unabhängig davon können natürlich die Onlinedienste der Marburger Stadtverwaltung rund um die Uhr genutzt werden – für Online-Anträge, -Bestellungen und -Bezahlen von Urkunden, Bescheinigungen, Dokumenten und mehr des Standesamts, Stadtbüros oder Fachdienstes Gewerbe (www.marburg.de/od).