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Service direkt
© Gerd Altmann / PIxabayUnser Kundenservice für Sie
Kundenservice und Servicebewusstsein bestimmen die Arbeitsprinzipien des Teams der Stadtbücherei. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen Sie als Nutzerinnen und Nutzer.
Damit Sie so schnell wie möglich die gewünschten Informationen und Hilfen erhalten, bieten wir Ihnen verschiedene Auskunftsmöglichkeiten und Dienstleistungen an:
Allgemeine Auskunft
Fragen zu Ihren ausgeliehenen Medien beantworten Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter während der Öffnungszeiten persönlich oder auch gerne telefonisch. In dringenden Fällen steht Ihnen auch außerhalb unserer Öffnungszeiten unser Servicetelefon zur Verfügung.
Während der Öffnungszeiten:
Telefon 06421/201-1248
(Ausleihe, telefonische Verlängerungen)
Außerhalb der Öffnungszeiten:
Telefon 06421/201-1585 (Servicetelefon)
Bibliothekarische Auskunft
Bei Fragen zu unserem Medienbestand, auf der Suche nach einem bestimmten Buch, bei Fragen zur Benutzung, zur Anmeldung, bei Verlust des Benutzerausweises wenden Sie sich bitte an die bibliothekarische Information im 1. Obergeschoss. Wir helfen Ihnen gerne weiter !
Während der Öffnungszeiten:
Telefon 06421/201-1586 (Anmeldung, Leseausweisverlust, Romane, Audiovisuelle Medien wie CDs, DVDs, Hörbücher sowie Kinderliteratur, Sachliteratur, Fremdsprachen)
Fragen zu Mahnungen und Gebühren
Bei Fragen zu Mahnungen und Gebühren erreichen Sie unsere zuständige Sachbearbeiterin Frau Chartschenko unter der Telefonnummer 06421/201-1585.
E-Mail Auskunft
Auskünfte können Sie selbstverständlich auch über unsere allgemeine E-Mail-Adresse erhalten.
E-Mail: stadtbuecherei@marburg-stadt.de
Faxgerät
Selbstverständlich können Sie die Stadtbücherei auch per Faxgerät erreichen.
Fax-Nr. 06421/201-1735
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Wenn Sie mit einzelnen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wegen spezieller Fragen in Kontakt treten möchten, so finden Sie diese unter Ihre Ansprechpartner. Dort sind auch die entsprechenden Aufgabengebiete und Zuständigkeiten aufgeführt.
Häufig gestellte Fragen / FAQ
Ebenfalls lohnt es sich einen Blick auf Hilfe & FAQ zu werfen. Hier bekommen Sie vielleicht ebenfalls schnell die Antwort auf Ihre Fragen zur Benutzung der Stadtbücherei.