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Ratsinformation
Antrag der Fraktion Marburger Linke - VO/2273/2013
Grunddaten
- Betreff:
-
Antrag der Fraktion Marburger Linke betr. Stillstand in der Hauptpost
- Status:
- öffentlich (Vorlage abgeschlossen)
- Vorlageart:
- Antrag der Fraktion Marburger Linke
- Federführend:
- 15 - Stabsstelle Stadt- und Regionalentwicklung, Wirtschaftsförderung und Statistik
- Bearbeiter*in:
- Norbert Wagner
Beratungsfolge
Status | Datum | Gremium | Beschluss | NA |
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●
Erledigt
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Stadtverordnetenversammlung
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Entscheidung
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26.04.2013
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Sachverhalt
Begründung:
Seit Jahren sind in der Hauptpost in der Bahnhofstr. lange Wartezeiten bekannt. Derzeit scheint es besonders schlimm zu sein, beklagen doch die Kunden Wartezeiten bis zu 1 Stunde.(OP 16/04)
Das gilt sowohl für private als auch geschäftliche Post. Eine Firmenmitarbeiterin berichtet, dass sie täglich wichtige termingebundene Briefe zur Hauptpost bringe und nun an jedem Tage von Montag bis Samstag unfassbare Zustände mit langen Warteschlangen herrschen. Obwohl doch laut einer internen Servicerichtlinie der Post kein Kunde länger als 5 Minuten warten soll, gehe derzeit unter einer halben Stunde Wartezeit kaum etwas.
Aber auch die MitarbeiterInnen der Post sind die Leidtragenden, kriegen sie doch den Frust der Wartenden ab und erkranken, obwohl sie ihr Bestes geben. Aufgrund der unhaltbaren Sparpolitik der privatisierten Post sind zu wenig MitarbeiterInnen vor Ort und manchmal nur 1 oder 2 statt 4 Schaltern besetzt. Auch der Paket-Einwurfautomat vor Ort wird nicht oft genug geleert, so dass der Kunde sein vorfrankiertes Paket nicht einwerfen kann und sich in die Warteschlange stellen muss .
Es besteht zwar für die KundInnen die Möglichkeit der Einzelbeschwerde, diese ist aber offensichtlich wenig erfolgreich. Daher soll sich der Magistrat an die Postdirektion wenden und einen nachhaltigen besseren Service mit mehr Personal einfordern.( Adresse : Dt. Post AG, Kundenservice Brief, 53247 Bonn.)
Henning Köster Tanja Bauder Halise Adsan Jan Schalauske